Adres produkcji:
Sołtysowska 1, 31-589 Kraków (wjazd przez ul. Oglęczyzna)

Adres rejestracji:
ul. ks. Kazimierza Siemaszki 26/9, 31-207 Kraków

Email: info@borweld.com
Telefon: +48 536 786 039

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza polityka określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym BORWELD („Sprzedawca”).
  2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż zarówno dla konsumentów, jak i dla przedsiębiorców.
  3. Towary oferowane przez BORWELD są produktami profesjonalnymi, często wykorzystywanymi w działalności gospodarczej (np. maszyny, urządzenia, elementy naprawcze).

2. Zwroty od konsumentów (osoby fizyczne nieprowadzące działalności)

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin ten liczy się od dnia otrzymania towaru przez konsumenta lub osobę przez niego wskazaną.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument powinien wysłać oświadczenie na adres e-mail: info@borweld.com.
  4. Towar należy odesłać na adres: Sołtysowska 1, 31-589 Kraków (wjazd przez ul. Oglęczyzna).
  5. Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym, kompletny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
  6. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru i po ocenie jego stanu fizycznego.
  7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą zużyciu, uszkodzeniu lub brakowi elementów zestawu.
  8. W przypadku towarów o charakterze specjalistycznym, wykonanych lub skonfigurowanych na indywidualne zamówienie (np. maszyny, urządzenia, zestawy specjalne), prawo odstąpienia może nie przysługiwać zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

3. Zwroty od przedsiębiorców (B2B)

  1. W przypadku zakupów dokonanych przez przedsiębiorców lub osoby prowadzące działalność gospodarczą prawo odstąpienia od umowy nie obowiązuje, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Zwroty towarów zakupionych przez firmy mogą zostać przyjęte wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą i ocenie stanu zwracanego towaru.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku, gdy towar był używany, uszkodzony, niekompletny lub nieposiadający oryginalnego opakowania.
  4. W sytuacjach wyjątkowych (np. gdy klient zakupił maszynę i zrezygnował przed rozpoczęciem użytkowania) Sprzedawca może przyjąć zwrot, stosując odpowiednie potrącenie wartości towaru wynikające z jego faktycznego stanu.
  5. Zwrot środków dla przedsiębiorcy następuje w terminie 14 dni od momentu przyjęcia i oceny towaru przez Sprzedawcę.
  6. Koszty transportu zwracanego towaru ponosi kupujący, chyba że uzgodniono inaczej.

4. Warunki przyjęcia zwrotu

  1. Towar musi być kompletny, czysty i zabezpieczony na czas transportu.
  2. Produkty, które były montowane, uruchamiane lub użytkowane w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie ich funkcjonalności, mogą zostać uznane za towary używane, co może skutkować obniżeniem wartości zwrotu.
  3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych lub braku elementów zestawu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu.

5. Reklamacje (rękojmia i gwarancja)

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W razie wykrycia wady, klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę poprzez adres e-mail: info@borweld.com.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania.

6. Zwrot płatności

  1. Zwrot środków dokonywany jest tą samą metodą płatności, którą posłużył się kupujący, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  2. W przypadku przedsiębiorców Sprzedawca może zaproponować zwrot w formie noty uznaniowej lub zaliczenia kwoty na poczet przyszłych zamówień.

7. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsza polityka stanowi integralną część regulaminu sklepu internetowego BORWELD.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce, które będą obowiązywać od momentu ich opublikowania na stronie internetowej.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.